Tot €450 Bonus + 120 Gratis Spins
Stort je eerste bedrag en speel direct met extra speelgeld bij Princess Casino.
+€450 Bonus Claim je bonusHeb je een vraag over je account, een storting, een bonus of een technisch probleem? Het supportteam van Princess Casino staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar. We helpen je in het Nederlands en Engels, via meerdere kanalen. Kies de methode die het beste bij je past.
De snelste manier om ons te bereiken. Klik op het chatpictogram rechtsonder op de website of in de app. Een medewerker reageert gemiddeld binnen 1-2 minuten. Beschikbaar 24/7, ook in het Nederlands.
Voor uitgebreidere vragen of als je documentatie wil meesturen. We beantwoorden e-mails doorgaans binnen enkele uren. Vermeld altijd je gebruikersnaam of geregistreerd e-mailadres voor een snellere afhandeling.
Ons online helpcentrum bevat antwoorden op de meest gestelde vragen over accounts, bonussen, betalingen en technische problemen. Beschikbaar in het Nederlands, altijd bereikbaar zonder wachttijd.
Ons supportteam behandelt uiteenlopende verzoeken. Hieronder zie je een overzicht van de meest voorkomende onderwerpen en de aanbevolen contactmethode per situatie. Zo wordt je vraag zo snel mogelijk door de juiste persoon opgepakt.
| Onderwerp | Aanbevolen kanaal | Verwachte responstijd |
|---|---|---|
| Stortingsprobleem | Live Chat | 1-2 min |
| Opname of verificatie | Live Chat of e-mail | Tot 24 uur |
| Bonusvraag | Live Chat | 1-2 min |
| Technisch probleem | E-mail met schermafbeelding | Tot 24 uur |
| Accountbeveiliging | Prioriteit | |
| Verantwoord spelen | Live Chat of e-mail | Direct |
Vermeld bij elk contactmoment je gebruikersnaam of geregistreerd e-mailadres, en een duidelijke omschrijving van je vraag. Dit versnelt de afhandeling aanzienlijk. Bij vragen over een opname of verificatie helpt het om het transactienummer of de datum van de handeling erbij te vermelden.
Maak je je zorgen over je speelgedrag of wil je een zelfuitsluiting activeren? Geef dit aan bij onze medewerker via live chat: dit type verzoek krijgt altijd voorrang en wordt direct verwerkt.
